# Posworld — uitgebreide beschrijving Posworld is all-in-one salonsoftware voor kapsalons en barbers, schoonheidssalons, (medische) pedicures en trimsalons. Het platform combineert agenda, online reservaties, klantenbeheer, digitale klantformulieren, kassa, betalingen, facturatie en marketing in één systeem. Uitgever: ADVERVA BV, Leembergstraat 7, 8377 Zuienkerke, België. Ondernemingsnummer BE 0849.864.312. Telefoon +32 (0)50 704 208. Posworld werkt volledig online op pc, laptop, tablet en smartphone: Windows, macOS, ChromeOS, Android, iPhone en iPad. Er is een Posworld-app voor iPhone, iPad en Android. ## Sectoren ### Software voor kapsalons en barbers URL: https://www.posworld.be/sectoren/kapsalon Posworld is salonsoftware voor kapsalons en barbershops. Je plant per medewerker, ziet bij elke klant meteen de vorige behandelingen en kleurformules, laat klanten 24/7 zelf online boeken en rekent af met een kassa die je productvoorraad bijhoudt. Bevestigingen en herinneringen vertrekken automatisch, wat het aantal no-shows merkbaar drukt. ### Software voor schoonheidssalons en beautysalons URL: https://www.posworld.be/sectoren/schoonheidssalon Posworld is salonsoftware voor schoonheidssalons en beautysalons. Naast agenda, online reservaties en kassa draait het hier vooral om de klantfiche: digitale intake- en opvolgformulieren met handtekening, foto's van voor en na, huidanalyses en facemaps. Zo bouw je per klant een volwaardig dossier op en zie je bij elke behandeling waar je gebleven was. ### Software voor (medische) pedicures URL: https://www.posworld.be/sectoren/pedicure Posworld is salonsoftware voor (medische) pedicures. Je werkt papierloos met digitale voetformulieren waarop je aanduidingen tekent, met standaardformulieren voor voetreflexologie en podologie die je zelf kan aanpassen. De agenda toont de volledige behandelhistoriek per klant, klanten boeken zelf online, en bij klanten aan huis heb je alles bij de hand op je tablet of smartphone. ### Software voor wellness, privé sauna en hamam URL: https://www.posworld.be/sectoren/wellness Een wellnessboeking is geen tijdslot, maar een arrangement: twee personen, misschien een uur langer, een scrub erbij, een glas cava, en achteraf nog de opkuis. Met de wellnessmodule van Posworld stel je dat één keer in. Je klant stelt het online zelf samen, ziet meteen de juiste prijs en betaalt een voorschot. De agenda plant alle diensten in de juiste volgorde in en de kassa weet precies wat er geboekt werd. ### Software voor nagelstudio's URL: https://www.posworld.be/sectoren/nagelstudio Posworld is salonsoftware voor nagelstudio's. Bij elke klant bewaar je foto's van de vorige sets, de gebruikte kleuren en de afspraken over lengte en vorm, zodat je bij een bijwerking meteen weet waar je aan begint. Klanten boeken zelf online en kiezen daarbij hun eigen combinatie: een nieuwe set of een bijwerking, gel of acryl, met of zonder nailart. Posworld rekent de juiste behandelduur uit en zet de afspraak in je agenda. ### Software voor massagesalons URL: https://www.posworld.be/sectoren/massagesalon Posworld is salonsoftware voor massagesalons. Je plant per masseur én per behandelkamer, zodat twee afspraken nooit in dezelfde ruimte terechtkomen. Klanten boeken zelf online, kiezen hun massage en duur, en betalen indien gewenst meteen een voorschot. Het intakeformulier met gezondheidsvragen vult de klant vooraf digitaal in en ondertekent hij ter plaatse, zodat je die informatie bij het dossier hebt staan voor je begint. ### Software voor afslankinstituten URL: https://www.posworld.be/sectoren/afslankinstituut Posworld is salonsoftware voor afslankinstituten. Naast agenda, online reservaties en kassa draait het hier om opvolging over meerdere sessies: je registreert meetwaarden zoals gewicht en BMI in een afslankformulier, en het rapport berekent de gewichtsafname automatisch. Zo laat je een klant zwart op wit zien welke vooruitgang er geboekt is. ### Software voor trimsalons URL: https://www.posworld.be/sectoren/trimsalon Posworld is salonsoftware voor trimsalons. Het grote verschil met andere salons: je klant is de eigenaar, maar je werkt met het dier. Daarom koppel je per klant een onbeperkt aantal dieren, elk met een eigen dossier voor medicatie, dierenarts, registratienummer, allergieën en gedrag. Voor- en na-foto's komen bij hetzelfde formulier, en klanten boeken 24/7 zelf online. ## Functies ### Online salonagenda URL: https://www.posworld.be/functies/agenda De Posworld-agenda is een online salonagenda waarin je afspraken plant met de volledige klanthistoriek ernaast. Je werkt met terugkerende afspraken, pakketten, voorkeurmedewerkers, ruimtes en toestellen, en Posworld stuurt automatisch bevestigings- en herinneringsmails. De agenda werkt op pc, laptop, tablet en smartphone. ### Online reservatiesysteem URL: https://www.posworld.be/functies/online-reservatie Met het online reservatiesysteem van Posworld boeken je klanten zelf hun afspraak, 24 uur per dag. Het werkt als een winkelmandje: de klant combineert meerdere behandelingen in één reservatie, kiest per dienst een voorkeurmedewerker en betaalt indien gewenst meteen een voorschot. De reservatie komt rechtstreeks in je Posworld-agenda terecht. ### Kassasysteem voor salons URL: https://www.posworld.be/functies/kassa De kassa van Posworld is gemaakt voor salons: je rekent een behandeling en de verkochte producten samen af, de voorraad past zich vanzelf aan en van elke kassabon maak je in één klik een factuur. Je klant betaalt cash, met Bancontact of Maestro, met Bancontact Pay of via Tap to Pay op je smartphone. De kassa werkt op Windows, Mac, Chromebook, Android, iPhone en iPad. Let op: Dit is geen geregistreerd kassasysteem (GKS) zoals dat in de horeca verplicht is. We raden je aan een dagontvangstenboek bij te houden volgens de wetgeving van het land waar je zaak gevestigd is. De Scrada-koppeling kan dat digitaal voor je doen. ### Klantenbeheer URL: https://www.posworld.be/functies/klantenbeheer Het klantenbeheer van Posworld bewaart per klant de contactgegevens, de volledige afspraak- en kassahistoriek, notities, foto's, documenten en ingevulde klantformulieren. Zo weet je bij elk bezoek wat de vorige keer gebeurde, welke producten gebruikt zijn en wat de klant graag heeft. Je raadpleegt het op pc, tablet of smartphone. ### Klantformulieren URL: https://www.posworld.be/functies/formulieren Met de formulierenmodule van Posworld werk je papierloos. Je vult de klantformulieren zelf in tijdens of na de behandeling, met velden die je zelf samenstelt, foto's en aanduidingen die je tekent op een template van een gezicht, handen of voeten. Alle ingevulde formulieren blijven met datum bewaard in het klantendossier. Wil je een formulier vooraf naar je klant mailen zodat die het zelf invult, dan gebruik je de digitale intakeformulieren. Let op: Klantformulieren zitten in elk abonnement. ### Digitale intakeformulieren URL: https://www.posworld.be/functies/intake-formulieren Beschikbaarheid: onderdeel van de Plus+ module. Digitale intakeformulieren zijn gebouwd op de klantformulieren van Posworld, maar met één doel: ze naar je klant mailen. Je laat het formulier automatisch vertrekken voor of na een afspraak, de klant vult het thuis in op eender welk toestel en tekent digitaal voor akkoord. Het ingevulde formulier komt daarna met datum in het klantendossier terecht. Deze module hoort bij Plus+. Let op: Intakeformulieren zijn bedoeld om in te vullen door de klant zelf. Ze ondersteunen geen foto's en geen aanduidingen op een template: daarvoor gebruik je de klantformulieren die je zelf invult. ### Betalingen en transactiekosten URL: https://www.posworld.be/functies/betalingen In de kassa van Posworld zitten Bancontact Pay en Viva Wallet Tap to Pay ingebouwd. Daarmee laat je klanten betalen met Bancontact, PIN, Mastercard of Visa zonder een klassieke betaalterminal. Voor veel salons scheelt dat honderden euro's per jaar aan transactiekosten. Online voorschotten bij een reservatie lopen via Mollie. Let op: De tarieven van Bancontact Pay en Viva Wallet worden bepaald door die providers zelf en kunnen wijzigen. Controleer de actuele voorwaarden bij de provider. Voor Bancontact Pay en Mollie heb je een eigen account nodig. ### Facturatie URL: https://www.posworld.be/functies/facturatie Werk je voor professionele klanten of voor instellingen, dan maak je in Posworld van elke kassabon in één klik een factuur. Je mailt ze naar de klant, volgt de betaling op en houdt overzicht op je openstaande posten. Facturen kunnen ook rechtstreeks via het Peppol-netwerk verstuurd worden, en voor woonzorgcentra maak je met Plus+ een verzamelfactuur voor een hele periode. ### Facturen versturen via Peppol URL: https://www.posworld.be/functies/peppol Posworld kan je facturen rechtstreeks op het Peppol-netwerk zetten, het officiële Europese platform voor elektronische facturatie. Je maakt de factuur zoals altijd in Posworld en verstuurt ze daarna via Peppol naar je klant. Dat gebeurt met credits: elke factuur op Peppol kost één credit, en die credits blijven onbeperkt geldig in de tijd. ### Voorraadbeheer URL: https://www.posworld.be/functies/voorraadbeheer Het voorraadbeheer van Posworld zit vast aan de kassa: verkoop je een product, dan gaat het meteen van de voorraad af. Je beheert producten per categorie of merk, werkt met barcodes en stelt pakketten samen. Daarnaast volg je per periode wat er verkocht, verbruikt of vervallen is, en maak je een inventarislijst per leverancier. Verkoop je ook online, dan kan de voorraad gekoppeld worden aan de Posworld-webshop. ### Bestellingen en leveranciers URL: https://www.posworld.be/functies/bestellingen Producten bijbestellen begint in Posworld bij je eigen voorraad. Je stelt per product een minimumvoorraad in, en zodra een product daaronder zakt, komt het op de lijst "te bestellen". Kies je een leverancier, dan zet Posworld die producten meteen als voorstel in een nieuwe bestelling. Je past de aantallen aan, print de bestelbon of mailt hem rechtstreeks naar je leverancier, en bij levering vul je in wat er effectief binnenkwam. De voorraad wordt daarmee vanzelf bijgewerkt. ### Marketing en klantopvolging URL: https://www.posworld.be/functies/marketing Posworld gebruikt je klantenbestand om contact te houden zonder dat je er tijd in steekt. Denk aan bevestigingen en herinneringen bij elke afspraak, een sms-reminder, verjaardagsmails, nazorgmails na een behandeling en rebook reminders naar klanten die al even niet meer langskwamen. Daarnaast verstuur je nieuwsbrieven vanuit Posworld zelf. ### Nieuwsbrieven URL: https://www.posworld.be/functies/nieuwsbrieven Beschikbaarheid: Aparte module van € 10 excl. btw per maand, beschikbaar vanaf Starter. Met de nieuwsbriefmodule verstuur je professionele e-mails rechtstreeks vanuit Posworld, naar het klantenbestand dat je toch al bijhoudt. Je selecteert gericht wie de mail krijgt, en als je even geen inspiratie hebt, helpt de ingebouwde AI-opmaakfunctie je op weg. De module kost € 10 excl. btw per maand en is beschikbaar vanaf de Starter-formule. Let op: Het is de bedoeling dat je mailt naar echte, actieve klanten. Dat houdt je lijst schoon en je nieuwsbrieven effectief. ### Automatische mails URL: https://www.posworld.be/functies/automatische-mails Beschikbaarheid: onderdeel van de Plus+ module. Met het automatische mailsysteem laat je Posworld zelf mails versturen op het juiste moment: een intake-, voorzorg- of vragenlijstmail vóór de afspraak, een nazorgmail erna, of een rebook reminder naar klanten die al een tijd geen nieuwe afspraak maakten. Je stelt per behandeling in welke mails vertrekken. Deze module hoort bij Plus+. ### Klantenabonnementen URL: https://www.posworld.be/functies/klantenabonnementen Beschikbaarheid: onderdeel van de Plus+ module. Werk je met beurtenkaarten of kuren, dan kan je die in Posworld volledig digitaal beheren. Je maakt tot 20 soorten abonnementen aan, koppelt er meerdere per klant en noteert per beurt extra informatie. De papieren kaartjes mogen weg, en de klant kan er ook geen meer verliezen. Deze module hoort bij Plus+. ### Workshops URL: https://www.posworld.be/functies/workshops Beschikbaarheid: onderdeel van de Plus+ module. Geef je cursussen of workshops voor meerdere personen, dan plan je die gewoon vanuit je Posworld-agenda. Deelnemers schrijven zichzelf online in, kunnen meerdere personen tegelijk inschrijven en betalen meteen een voorschot via Mollie. Je kan een onbeperkt aantal workshops organiseren. Deze module hoort bij Plus+. ### Verzamelfactuur URL: https://www.posworld.be/functies/verzamelfactuur Beschikbaarheid: onderdeel van de Plus+ module. Werk je op verplaatsing, bijvoorbeeld in een woonzorgcentrum, en moet je maandelijks één factuur opmaken met alle diensten en klanten van die instelling? Dan kies je in Posworld een periode uit de agenda en genereer je daar in één beweging een verzamelfactuur van. Er hoort ook een verzamelrapport bij dat je aan de instelling kan meegeven. Deze module hoort bij Plus+. ### Rapporten en statistieken URL: https://www.posworld.be/functies/rapportering Posworld bevat meer dan twintig rapporten waarmee je je salon opvolgt: omzet per dag, maand of kwartaal, dagontvangsten, prognose, medewerkersprestaties, facturen, klantsaldo's en cadeaubonnen. Je kiest zelf de periode, en de uitgebreidere analyses zoals het businessrapport en de klantstatistiek horen bij de Plus+ module. Let op: De uitgebreidere rapporten (business, klantstatistiek, opvolgafspraken en jaaromzet per categorie) horen bij de Plus+ module. ### Salonbeheer URL: https://www.posworld.be/functies/salonbeheer Salonbeheer is het deel van Posworld waar je alles instelt wat de rest laat draaien: je behandelingen en producten, je medewerkers en hun rechten, je ruimtes en toestellen, en de look van je online reservatiepagina en je mails. Je stelt het één keer in en de agenda, kassa en online reservatie gebruiken diezelfde gegevens. ### Tijdregistratie URL: https://www.posworld.be/functies/tijdregistratie Met de tijdregistratie van Posworld houd je bij wanneer je medewerkers gewerkt hebben. Het scherm werkt als een prikklok: je medewerker kiest zijn naam en drukt op inklokken bij aankomst en op uitklokken bij vertrek. Posworld berekent daaruit de gewerkte tijd per dag, telt die op per maand en zet alles in een rapport dat je als pdf of Excel kan bewaren of doormailen. Als zaakvoerder kan je achteraf altijd een vergissing rechtzetten. ### Boekhouding URL: https://www.posworld.be/functies/boekhouding Alles wat je aan de kassa doet, komt in Posworld terecht in je boeken. Het ontvangstenboek toont per dag je omzet, opgesplitst per btw-tarief en per betaalwijze. In het aankoopboek boek je je aankopen en onkosten op je eigen rekeningen. Elk boek kan je per maand bekijken en als pdf of Excel bewaren of doormailen naar je boekhouder. Wil je alles automatisch laten doorstromen, dan is er daarbovenop de koppeling met Scrada. ### Website voor je salon URL: https://www.posworld.be/functies/website Beschikbaarheid: Aparte module van € 300 excl. btw per jaar. Een eigen domeinnaam met SSL kost € 89 excl. btw per jaar extra. Met de websitemodule beheer je je eigen salonwebsite rechtstreeks vanuit je Posworld-account. De prijslijsten van je diensten en producten komen uit dezelfde gegevens die je toch al bijhoudt, en je online reservatie zit er meteen in verwerkt. De module kost € 300 excl. btw per jaar, zonder opstartkosten. Vanaf de Starter-formule zit er sowieso al een mini website van één pagina in je abonnement. Let op: We helpen je met het inrichten van de site. Support en updates zitten in de prijs. Vanaf Starter zit een mini website van één pagina al in je abonnement. ### Webshop URL: https://www.posworld.be/functies/webshop Beschikbaarheid: Aparte module van € 375 excl. btw per jaar. Een eigen domeinnaam met SSL kost € 89 excl. btw per jaar extra. Met de webshopmodule verkoop je je producten online, met een voorraad die rechtstreeks uit Posworld komt. Je beheert de producten in hetzelfde programma, verwerkt de bestellingen in het ingebouwde weborderbeheer en biedt online cadeaubonnen en kortingscoupons aan. De module kost € 375 excl. btw per jaar, zonder opstartkosten. ### Posworld Plus+ URL: https://www.posworld.be/functies/plus Beschikbaarheid: € 12 excl. btw per maand, beschikbaar vanaf de Starter-formule. Plus+ is geen apart programma, maar één schakelaar op je bestaande abonnement. Hij ontsluit de modules waarmee je verder gaat dan plannen en afrekenen: wellness-arrangementen die de klant zelf online samenstelt, digitale beurtenkaarten, intakeformulieren die de klant vooraf invult, mails die vanzelf vertrekken, workshops met online inschrijving, arrangementen die als één blok in de agenda staan maar volledig op de bon komen, de verzamelfactuur voor instellingen en de uitgebreide rapporten. Eén prijs van € 12 excl. btw per maand, beschikbaar vanaf de Starter-formule. Let op: Plus+ wordt door Posworld voor je winkel aangezet. Daarna verschijnen de modules onder Instellingen → Plus+ versie, en vind je wat je al kent gewoon op zijn plaats terug. Zie je een module niet staan, neem dan even contact op. ## Koppelingen met andere software URL: https://www.posworld.be/koppelingen ### Betalen - Mollie: Online betalen bij een reservatie, in je webshop of via een betaallink. Nodig: Een eigen Mollie-account. - Bancontact Pay: Betalen met de Bancontact-app, zonder betaalterminal. Nodig: Een Bancontact Pay-handelaarsaccount met merchant- en profiel-ID. - Viva Wallet: Betaalterminal en Tap to Pay, gekoppeld aan je kassa. Nodig: Een eigen Viva Wallet-account. ### Boekhouding - Scrada: Dagelijkse doorstroom van je ontvangstenboek, kasboek en facturen. Nodig: Een eigen Scrada-account. Aparte module van € 130 excl. btw per jaar. - Peppol: Elektronische facturen versturen via het officiële netwerk. Nodig: Werkt met credits. ### Nieuwsbrieven - Posworld nieuwsbrieven: De eigen module, zonder apart platform. Nodig: Aparte module van € 10 excl. btw per maand, vanaf de Starter-formule. - Mailchimp: Koppel je Mailchimp-account voor je mailings. Nodig: Een eigen Mailchimp-account met API-sleutel. - LaPosta: Koppel je LaPosta-account voor je mailings. Nodig: Een eigen LaPosta-account met API-sleutel. ### Agenda - Google Agenda: Je Posworld-afspraken verschijnen automatisch in je Google Agenda. Nodig: Een Google-account. Je geeft de toestemming zelf via Google. ## Tarieven Alle tarieven zijn exclusief btw. De facturatie gebeurt standaard per 3 maanden. ### Customer — € 22 per maand 1 gebruiker. Enkel het klantenbestand met bijhorende formulieren, bijvoorbeeld pedicure, kapsalon of facemap. Zonder agenda, zonder kassa en zonder online reservatie. Beperkingen: Geen agenda; Geen kassa; Geen online reservatie; Maximaal 1000 klanten. ### Starter — € 35 per maand 1 gebruiker. De formule voor salons zonder personeel (zelfstandigen). ### Basic — € 45 per maand 2 gebruikers. De formule voor salons met één personeelslid. ### Standard — € 59 per maand Tot 4 gebruikers. De formule voor salons tot vier gebruikers. ### Extended — € 89 per maand Vanaf 5 tot 9 gebruikers. De formule voor salons vanaf vijf gebruikers. ### Extended Pro — € 109 per maand Vanaf 10 tot 15 gebruikers. De formule voor salons vanaf tien gebruikers. ### Optionele modules - Plus+: € 12 per maand. Alle geavanceerde modules in één uitbreiding. Beschikbaar vanaf Starter. - Nieuwsbriefmodule: € 10 per maand. Verstuur professionele nieuwsbrieven vanuit Posworld. Beschikbaar vanaf Starter. - Website: € 300 per jaar. Beheer je eigen website vanuit je Posworld-account. - Website + webshop: € 375 per jaar. Verkoop je producten online, met de voorraad rechtstreeks uit Posworld. De volledige websitemodule zit hierbij inbegrepen. - Scrada-boekhoudkoppeling: € 130 per jaar. Stuur je kassaverkopen, kasboek en facturen elke dag automatisch door naar Scrada. - Sms-herinneringen: 500 sms-credits voor € 75, 1000 sms-credits voor € 130. Stuur je klant een sms als herinnering aan de afspraak. Dat scheelt merkbaar in het aantal no-shows. - Peppol-facturen: 200 credits voor € 65, 500 credits voor € 140. Verstuur facturen vanuit Posworld via het Peppol-netwerk. Elke factuur op Peppol kost één credit. ## Veelgestelde vragen ### Is Posworld geschikt voor mijn kapsalon? Ja. Kapsalons en barbershops zijn een van de hoofdsectoren van Posworld. Je plant per medewerker, houdt kleurformules bij in de klantfiche, laat klanten online boeken en rekent af met een kassa die je productvoorraad bijhoudt. ### Kan mijn klant zelf online een afspraak boeken? Ja, 24 uur per dag. Het reservatiesysteem werkt als een winkelmandje: de klant combineert meerdere behandelingen, kiest een voorkeurmedewerker en betaalt indien gewenst meteen een voorschot. De reservatie komt rechtstreeks in je agenda. ### Werkt Posworld op iPad en smartphone? Ja. Posworld werkt online op pc, laptop, tablet en smartphone, op Windows, Mac, Chromebook, Android, iPhone en iPad. Je kan tegelijk op meerdere toestellen werken, en wat je op het ene toestel ingeeft, staat meteen op het andere. ### Heeft Posworld een kassasysteem? Ja. De kassa maakt kassabonnen en facturen, houdt de voorraad bij, werkt met barcodes, pakketten en cadeaubonnen, en ondersteunt cash, Bancontact, Bancontact Pay en Tap to Pay. Het is geen geregistreerd kassasysteem (GKS) zoals in de horeca. ### Kan ik facturen via Peppol versturen? Ja. Facturen die je in Posworld opmaakt, kan je rechtstreeks op het Peppol-netwerk zetten. Dat werkt met credits: 200 credits kosten € 65 en 500 credits € 140, telkens excl. btw. De credits blijven onbeperkt geldig. ### Kan ik klantfiches en foto's bewaren? Ja. Per klant bewaar je contactgegevens, de volledige afspraak- en kassahistoriek, notities, foto's, documenten en ingevulde klantformulieren. ### Kan ik meerdere medewerkers beheren? Ja. Je plant per medewerker, bepaalt per medewerker de rechten en geeft aan welke behandelingen die uitvoert. Het aantal medewerkers hangt af van je formule, van één bij Starter tot vijftien bij Extended Pro. ### Kan ik Posworld gratis proberen? Ja. Je maakt een proefaccount aan en probeert Posworld 14 dagen gratis en vrijblijvend uit. Er zijn geen opstartkosten. ### Kan ik mijn huidige salonsoftware vervangen door Posworld? In veel gevallen wel. Neem contact met ons op en vertel welke software je nu gebruikt en welke gegevens je hebt, dan bekijken we samen wat overgezet kan worden. ### Zit ik vast aan een contract? Het abonnement loopt per periode van 3 maanden. Wil je stoppen, dan laat je dat minstens één maand voor het einde van de lopende periode aangetekend per post weten. Loopt je abonnement bijvoorbeeld tot 28 augustus, dan moet je opzeg vóór 28 juli bij ons zijn.